човека четат тази публикация в момента
Проблемите с майсторите в България съществуват отдавна. Измами, неплатени обещания и фалшиви умения създават недоверие сред клиентите. Въпреки това, нуждата от ремонти и специалисти е неизменна. Решение на ситуацията идва от предприемачите сами, които започват да регулират сектора. С помощта на новите технологии и изкуствения интелект, бизнесът за ремонти се опитва да постави ред в хаоса.
Цветан Владов, управляващ мениджър на платформата Fix-app, споделя опита си в управлението на проекти за ремонти. Според него, традиционно майсторите, особено фрийлансъри, не плащат данъци и подбиват цени на фирмите. Клиентите остават без гаранция за качествена работа, а в много случаи дори нямат документи за извършената услуга.
„Нашата мисия е да гарантираме, че клиентите плащат едва след като работата е свършена качествено“, казва Владов. Съществува и значителен процент измами, свързани най-вече с ценообразуването. Той подчертава, че 80% от майсторите на свободна практика злоупотребяват с цените и отношението към клиентите.
Обучението на майсторите е ключово за подобряване на етиката и комуникацията. Платформата организира редовни обучения, които да помогнат на майсторите да реагират адекватно в конфликтни ситуации.
Изкуственият интелект в приложението следи качеството на услугите, като оценява работата на майсторите и автоматично проверява валидността на техните сертификати. Системата осигурява обратна връзка от клиентите, а оплакванията водят до отстраняване на некачествени майстори от платформата.
Най-търсените услуги в момента включват сглобяване на мебели, електро услуги и ВиК. Търсенето им е сезонно и варира в зависимост от нуждите на клиентите.
Снимка: fakti.bg
