човека четат тази публикация в момента
Калоян Христов, предприемач в сферата на изкуствения интелект, представя иновационен AI агент, който променя начина на онлайн пазаруване. Според него, стандартните чатботове не успяват да предложат желаното клиентско изживяване, което води до загуба на продажби.
Идеята за AI агента възниква след опити да се подобри навигацията в онлайн магазин, което води до недоволство сред клиентите. Христов споделя, че след шест месеца работа с традиционни чатботове, е осъзнал необходимостта от система, която да провежда естествени разговори и да предлага персонализирани решения.
Личен опит с клиент, който искал да поръча чанти за сафари, е показал ограниченията на стандартните решения. Поръчаните артикули не отговаряли на нуждите му, което подтикнало Христов към разработката на по-умна система.
AI агентът не само предлага правилните продукти, но и спира клиентите от ненужно харчене, като анализира индивидуалните им нужди. Технологията е проектирана да работи с криптирана информация, за да осигури сигурност на потребителите.
Разработката на агента е насочена първо към българския пазар, където потребителите стават все по-отворени към иновации. Христов е уверен, че AI може да се конкурира с експертни консултанти, въпреки че все още не е на тяхното ниво.
Планира се в бъдеще AI агентът да се интегрира в мобилни приложения, което ще направи пазаруването още по-достъпно. Според Христов, след пет години онлайн магазините ще бъдат персонализирани и взаимодействието с клиентите ще е на съвсем ново ниво.
Снимка: fakti.bg
