човека четат тази публикация в момента
Гражданите на София продължават да срещат трудности при подаването на сигнали за нередности. През 2025 година, от общо 123 хиляди подадени сигнала в платформата Call Sofia, само 25% са били обработени и приключени. Около 50% от сигналите са получили единствено уведомление за приемането им, а средният срок за разрешаване на един сигнал е около 200 дни.
Борис Бонев, председател на „Спаси София“, коментира, че много от сигналите остават без отговор, а причината е, че системата, която изглежда дигитална, всъщност попада в ръцете на тромава администрация. Той подчерта, че подобрения в платформата и административните процеси биха спестили значително време за гражданите.
Гергин Борисов от комисията по дигитализация на Столичния общински съвет заяви, че макар броят на обработените сигнали да е двойно по-висок в сравнение с предишния период на управление, резултатите остават незадоволителни.
Специалистите от „Спаси София“ предлагат пет основни реформи за оптимизация на процесите, включително въвеждане на двупосочна комуникация, автоматизирано разпределение на сигналите и единен телефон за всички институции. Бонев добави, че кметът следва да наложи санкции на служители, които отговарят на хартия на дигитално подадени сигнали.
С приближаването на 2026 г., когато държавата задължава администрациите да преминат към изцяло електронен документооборот, Столична община все още работи с остарели процеси. Бонев подчерта, че е необходима политическа воля за реална промяна и оптимизация на системите, а не запазване на неработещи решения.
Снимка: fakti.bg
