човека четат тази публикация в момента
Електрохолд обяви разработването на нов чатбот във Viber, който ще улесни клиентите в проверката на прекъсванията на електрозахранването. Инструментът предоставя бърз достъп до информация за планирани и аварийни прекъсвания. Чрез въвеждане на клиентски номер или номер на точка на измерване, потребителите могат в реално време да получават информация за текущото състояние на електрозахранването.
Чатботът предлага и възможност за абонамент за известия относно предстоящи прекъсвания на конкретен адрес до 48 часа напред. Системата е проектирана да обслужва неограничен брой клиентски номера и адреси, което я прави практичен инструмент за индивидуални потребители и бизнес клиенти.
Потребителите могат да намерят чатбота, като напишат ‘електрохолд’ или ‘electrohold’ в търсачката на Viber. Допълнителна информация за достъпа до услугата е налична на сайта на компанията.
Тази инициатива е част от стратегията на Електрохолд за дигитализация на клиентското обслужване. Чатботът е насочен към предоставяне на бързи отговори на често задавани въпроси, свързани с услугите на компанията.
В бъдеще се планира надграждане на чатбота с нови функционалности, в отговор на нуждите на клиентите. Електрохолд продължава да инвестира в иновации, които подобряват качеството на обслужването и клиентското изживяване.
Снимка: fakti.bg
