човека четат тази публикация в момента
Омбудсманът Велислава Делчева коментира, че все още не е ясно защо някои граждани получават завишени сметки за електричество. Според регулатора, основната причина е отоплението на ток, което е в 98% от случаите. Въпреки това, много потребители твърдят, че не са увеличили своето потребление.
В предаването „Тази неделя“ по бТВ, Делчева посочи, че над 1000 жалби са подадени до омбудсманството и продължават да постъпват. Тя сподели конкретен случай на семейство, което е било 10 дни в чужбина, но получава по-висока сметка, отколкото когато са били у дома. Тази ситуация предизвиква съмнение относно точността на сметките и доверието към електроразпределителните дружества.
Според омбудсмана, доверието към ЕРП-тата е ниско, което увеличава чувствителността на потребителите към сметките. Тя подчерта необходимостта от ясна информация относно условията на услугите, тъй като много от тях са написани с малки букви и не са известни на гражданите.
Делчева уточни, че в момента не се обсъждат компенсации, тъй като проверките продължават. Въпреки че само 0.2% от потребителите са подали жалби, тя настоява всяка от тях да бъде проверена старателно. Омбудсманът предложи да се помисли за възможност за разсрочено плащане на сметките, като отбеляза, че само едно от ЕРП-тата предлага такава опция.
Тя добави, че при проверка на 50 електромера, само при два от тях са установени малки технически проблеми, а все още няма ясна представа за причините за завишените цени на електричеството.
Снимка: fakti.bg
